こんにちは！オリナスの白井です。
先日「不当要求防止責任者講習」に、会社を代表して参加してきました。

「不当要求防止責任者講習」とは？

少し物々しい名前ですが、内容はとても実用的。
簡単に言えば、「もし悪質なクレームや不当な圧力を受けたらどう対応するか？」を、専門家から学ぶための講習です。

ポイントは「毅然とした対応」

講習では、以下のような内容について詳しく学びました：

• 不当な要求ってどんなものがあるの？
• 相手の要求が適切かどうか、どう見極める？
• いざというとき、どう対応すればいい？

特に印象に残ったのは、

「曖昧な返事はしない」「安易に妥協しない」という姿勢がトラブルを防ぐ大原則
という教えです。

相手に押し切られそうになる場面でも、冷静かつ毅然とした態度で対応することで、問題の長期化や悪化を防ぐことができると学びました。

暴力団対策法で禁止されている「27の行為」

講習の中では、「暴力団対策法において禁止されている具体的な27の行為」についても説明がありました。
普段あまり意識する機会がない内容ですが、企業として知っておくべき大切な知識だと感じました。

※下記画像は、当日配布されたテキストの一部です

企業として信頼される対応を

オリナスでは、お客様や取引先の皆様との信頼関係を大切にし、法令を遵守しながら、公正で誠実な事業運営を心がけています。

今回の講習を通して、「いざというときのための備え」だけでなく、日頃から健全な関係を築くための姿勢や対応が重要だと、改めて実感しました。

最後に

今後も、こうした学びの機会を通じて、より安心してお付き合いいただける会社を目指してまいります！